Fotky před a po přinesou malíři zakázky, pokud je pořídíte správně

Malíř pokojů Petr (příklad je smyšlený) fotil hotové zakázky z jednoho úhlu a večer je dával na web. Za měsíc se mu ozvali dva noví zájemci, kteří se výslovně odvolali na fotky. Fotografie před a po jsou pro řemeslníka nejpřesvědčivější reklamou, protože ukazují změnu, ne slogan. Funguje to jen tehdy, když jsou snímky srovnatelné, pravdivé a pořízené se souhlasem zákazníka. Následuje příběh Petrova prvního roku a rady, co z něj plyne.

Petr začal fotit z jednoho místa

První fotky měl Petr z různých úhlů a při různém světle. Před a po vypadaly jako dvě různé místnosti. Nikdo nepoznal, co se změnilo. Fotky nic neprodaly.

Zkusil to jinak. Postavil se do rohu a vyfotil místnost před začátkem. Po dokončení stál na stejném místě. Rozdíl byl okamžitě vidět.

Místo si poznamenal tužkou na podlaze. Při dalších zakázkách ho použil znovu. Trvalo to minutu. Ta minuta rozhodla.

Světlo a pozadí

Petr zjistil, že večerní světlo mění barvy. Fotil proto ve dne s rozsvícenými světly a otevřenými závěsy. Barvy stěn pak odpovídaly skutečnosti. Zákazník nevidí žádný podvod.

Před focením uklidil. Odstranil kabely, plechovky a plachty. Prázdná místnost vypadá větší. Hotová práce vynikne.

Nepoužíval filtry. Zákazníci poznají přepálené barvy. Pravdivé fotky budují důvěru. Pak se na ně lze odkázat.

Souhlas zákazníka a soukromí

Petr se ptal zákazníků, zda smí fotky použít. Většina souhlasila, někteří ne. Souhlas si zapisoval do zakázkového listu. Neměl s tím potíže.

Z fotek odstraňoval osobní věci, fotografie rodiny a viditelné adresy. Zákazník tak zůstal anonymní. Důvěra vznikla i díky tomu. Občas ho o to lidé sami požádali.

Pokud zákazník odmítl, fotky nezveřejnil. Pro sebe je ale uchoval jako doklad o práci. K reklamě je nepoužil. Pravidlo dodržoval vždy.

Kam fotky umístit

Na webu vytvořil jednoduchou galerii s popisem zakázky. Uvedl typ práce, rozsah a trvání. Neuváděl ceny. Každý příběh měl pár vět.

Další fotky sdílel v místních skupinách a v odpovědích zájemcům. Krátká zpráva s dvěma obrázky zafungovala lépe než dlouhý popis. Dával pozor na pravidla skupin. Nespamoval.

Nejlépe se mu osvědčily fotky v nabídce pro nového zákazníka. Ukázal podobnou zakázku. Zájemce si snáz představil výsledek. Rozhodování se zkrátilo.

Co zákazníci opravdu čtou

Lidé se dívají hlavně na fotky. Popis čtou, až když je obraz zaujme. Petr proto začal krátkým titulkem. Potom doplnil jednu větu o postupu.

Zajímalo je, jak dlouho práce trvala. Údaj o termínu mu přinášel dotazy. Nepřeháněl. Skutečné lhůty budují důvěru.

Cenný byl i komentář spokojeného zákazníka. Petr se zeptal, zda může citovat jednu větu. Většina ochotně souhlasila. Citace přidal pod fotky.

Co z příkladu plyne pro vás

Pořizujte fotky systematicky a vždy ze stejného místa. Zaveďte rutinu jako součást práce. Čím dřív, tím lépe. Archiv zakázek roste.

Zeptejte se na souhlas a držte se ho. Zpracování osobních údajů je citlivé téma. Nezveřejňujte víc, než je třeba. Respekt se vrací.

Vyhodnocujte, odkud zájemci přicházejí. Zapisujte si, kdo se odvolal na fotky. Podle toho upravte strategii. Číslo je lepší než pocit.

Časté otázky

Kolik fotek k jedné zakázce stačí?

Obvykle stačí dvojice před a po z téhož místa, u větších prací doplňte jednu až dvě detailní. Víc fotek čtenáře unaví. Vyberte ty nejpřesvědčivější.

Smím použít fotky bez souhlasu, když nejsou vidět lidé?

Zveřejnění prostoru, v němž zákazník bydlí, může zasahovat do jeho soukromí, i když na snímku nikdo není. Raději se zeptejte a souhlas si zapište. Je to jednoduché a bezpečné.

Má smysl fotit mobilem?

Ano, moderní telefon stačí, pokud máte stabilní postoj a dobré světlo. Důležitější než přístroj je konzistence. Objektiv před focením otřete.

Zdroje

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Hospodářská komora České republiky