Komu se hodí dropshipping a komu spíš vlastní zásoba

Dropshipping neznamená prodej bez rizika, jen prodej bez vlastního skladu. Zboží zákazníkovi posílá dodavatel, vy ho nabízíte, přijímáte platbu a zodpovídáte za vše, co se stane. Přesto zvláštní model přitahuje začínající prodejce, protože nevyžaduje počáteční investici do zásob. Hodí se ale jen určitým lidem a určitému zboží. Následující rozbor ukáže, komu sedí a komu spíš ne.

Jak dropshipping funguje v praxi

Zákazník zaplatí vám, vy objednáte u dodavatele a ten zboží odešle přímo zákazníkovi. Rozdíl mezi cenou, kterou zaplatil zákazník, a cenou dodavatele je vaše marže. Na skladě nic neležíte a nebalíte.

Důležité je, že vůči zákazníkovi jste prodejce vy. Reklamace, vrácení i spor řešíte vy, i když jste zboží nikdy neviděli. Proto o zboží musíte vědět dost, abyste ho dokázali popsat a obhájit.

Zákazník často nepozná, kdo balík posílá. Nekalé je však zakrývat skutečného prodejce nebo původ zboží tam, kde to zákon vyžaduje. Informace o prodejci a podmínky musí být pravdivé.

Komu se hodí

Dropshipping sedí tomu, kdo chce vyzkoušet nápad s minimální investicí. Můžete otestovat několik výrobků a nechat ty, které se prodávají. Ztráta při neúspěchu je nižší než při koupi zásob.

Sedí také tomu, kdo se vyzná v marketingu a komunikaci a méně v logistice. Pokud umíte získávat zákazníky, dodavatel vyřeší sklad. Obchod pak stojí na reklamě a obsahu.

A sedí prodejcům s dlouhým sortimentem, který by nešlo držet skladem. Například doplňky k určitému koníčku v mnoha variantách. Dodavatel je skladuje za vás.

Komu se nehodí

Marže bývá nižší, protože dodavatel počítá s vlastním ziskem. Pokud prodáváte zboží, které je jinde dostupné za stejnou cenu, soutěžíte jen cenou. Zisk pak často nestačí na reklamu.

Nehodí se tomu, kdo potřebuje kontrolu nad kvalitou a rychlostí. Vy zboží nevidíte, a pokud dodavatel pošle špatný kus nebo zpozdí, ztrácíte vy. Zákazník reklamuje u vás.

Nehodí se ani tomu, kdo si chce vybudovat osobitou značku s výjimečným zbožím. Zboží, které prodává stejný dodavatel mnoha obchodům, je zaměnitelné. Odlišit se musíte službou a obsahem.

Srovnání s vlastní zásobou

Hledisko	Dropshipping	Vlastní zásoba
Počáteční investice	Nízká	Vyšší, peníze jsou vázané ve zboží
Marže	Zpravidla nižší	Zpravidla vyšší
Kontrola kvality	Omezená	Plná
Doba dodání	Závisí na dodavateli	Máte ji v rukou
Odpovědnost vůči zákazníkovi	Na vás	Na vás

Poslední řádek je nejdůležitější. Nezávisle na modelu nesete odpovědnost za splnění objednávky. Ostatní řádky se mění.

Jak ověřit dodavatele

Objednejte si zboží jako zákazník a sledujte dobu dodání, balení i kvalitu. Pokud dodavatel není ochoten poslat vzorek, je to varování. Prověřte také, zda zboží splňuje požadavky pro prodej v Evropské unii, například označení.

Ptejte se, kdo odpovídá za reklamace a jak se řeší vrácené zboží. Dodavatel by měl mít jasný postup a přijímat vratky. Bez toho zůstanete se zbožím i škodou sami.

Pozor na dodavatele z velké dálky. Dlouhá doba doručení a složitější vrácení mohou vést k nespokojeným zákazníkům a sporům. Dodací lhůtu musíte uvést pravdivě.

Zkouška na malém sortimentu

Začněte s několika výrobky, ne se stovkami. Sledujte, které se prodávají, kolik vás stojí získání zákazníka a kolik dostanete reklamací. Až pak sortiment rozšiřujte.

Spočítejte si zisk na jednu objednávku po odečtení ceny zboží, poplatků za platbu a reklamy. Pokud je výsledek jen drobný, model neobstojí. Lepší zjistit to po deseti objednávkách než po tisíci.

Úspěšné výrobky pak zvažte převést na vlastní zásobu. Marže se obvykle zlepší a doba dodání zkrátí. Dropshipping tak slouží jako zkušební fáze.

Časté otázky

Je dropshipping legální?

Ano, jako model prodeje ano. Musíte však dodržet pravidla pro prodej na dálku, informovat o prodejci a odpovídat za zboží. Podrobnosti ověřte u České obchodní inspekce nebo Evropského spotřebitelského centra.

Kdo řeší reklamace?

Vůči zákazníkovi vy. S dodavatelem se pak dohodnete na vrácení či výměně podle vaší smlouvy. Proto si před spuštěním ujasněte, jak dodavatel reklamace přijímá.

Vyděláte tím hodně?

Nelze to slíbit. Marže bývají nižší a konkurence vysoká. Výdělek závisí na výběru zboží, reklamě a vaší práci, takže počítejte s tím, že se vyplatí až po čase.

Zdroje

• Evropské spotřebitelské centrum Česko
• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR